Tuotevaihdot ja palautukset 

Käyttämättömiä, alkuperäisessä lähetyskunnossa olevia tuotteita voi palauttaa 30 päivän sisällä toimituspäivämäärästä. Palautukset ovat maksuttomia Suomessa. Muista maista palautettaessa tilaaja on vastuussa palautuksen kustannuksista. 

Pyydämme ystävällisesti huomioimaan kuljetuksista aiheutuvat ympäristövaikutukset ja välttämään turhia palautuksia. Autamme mielellämme löytämään oikean tuotteen jo tilausvaiheessa.  

Palautusehdot

Hyväksymme palautettavat tuotteet seuraavin ehdoin: tuotteen tulee olla palautettaessa samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa (uusi, käyttämätön, pesemätön), alkuperäisessä pakkauksessa sekä valmistajan tuotelappujen tulee olla alkuperäisesti kiinnitettyinä.

Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja jäljelle jäävä tilauksen arvo on alle 119€, pidätämme oikeuden vähentää alkuperäisen lähetyksen kulut palautettavasta summasta. Palautuksen käsittelyaika on noin kaksi viikkoa. 

Vaihto-ohjeet:

Jos haluat vaihtaa tuotteet, ole meihin yhteydessä ja kerro, minkä tuotteen haluat vaihtaa.

Palautusohjeet:

• Ilmoita meille aina palautuksestasi täyttämällä palautuslomake. Ilmoittamatta jätetyistä palautuksista perimme käsittelykulun 4,90€.
• Palautuksien käsittely kestää n. 2 viikkoa. Kun tuote palautuu varastollemme korvaamme palautuksen hinnan takaisin samalle maksutavalle, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa
• Lisää palautuslähetykseen saamasi lähetys-/keräyslista tai kirjoita mukaan tilauksesi numero. Käsinkirjoitettu käy oikein hyvin - tämä auttaa varastoamme tunnistamaan tilauksesi ja saamme sen nopeammin käsiteltyä
• Alkuperäisessä lähetyksessä on mukana valmiiksi täytetty pakettitarra. Liimaa tämä tarra palautuspakettiin ja voit jättää paketin mihin tahansa postin pakettipisteeseen ilmaiseksi.
• Palauta tuotteet mielellään alkuperäisessä pakkauksessaan postin toimipisteeseen.
• Jos palautukseen oikeuttava pakettitarra on hävinnyt tai sitä ei jostain syystä paketissa ole, voit myös ilmoittaa postin toimipisteessä postivirkailijalle logistiikkakumppanimme nimen Nettivarasto Suomi, palautuslähetys sekä postin palautustunnusnumeron 633917 saadaksesi veloituksettoman palautuslähetyksen.

• Palautus Suomen ulkopuolelta: Tilaaja on vastuussa palautuslähetyksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään kuljetuspalvelua, joka vakuuttaa lähetyksesi kuljetuksen ajaksi sekä tarjoaa lähetyksestä kuitin. Tulosta ja lisää täytetty palautuslomake palautettavien tuotteiden ja alkuperäisen pakkauksen mukaan ja lähetä paketti osoitteeseen:

Ongelmatilanteet

Tilanteessa, jossa lähetys on hukkunut, vaurioitunut tai tilaaja ei ole tyytyväinen tilaukseen muista syistä, tilaaja on velvollinen tekemään ilmoituksen vastuulliselle osapuolelle tai muulle, ehdoissa mainitulle osapuolelle, 14 päivän kuluessa. Jos toimitettava lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, valitus tulee toimittaa kuljetusyhtiölle välittömästi lähetyksen saapumisen jälkeen. 

Ilmoitathan meille ongelmista sähköpostilla: info(at)weekendbee.com

Reklamaatiotilanteet

Jos tilaamasi tuote on viallinen, olethan ensi tilassa sähköpostitse yhteydessä meihin info(at)weekendbee.com. Vialliset tuotteet korvaamme viipymättä uudella tuotteella tai hyvitämme rahat takaisin. Vialliset tuotteet palautetaan palautusohjeiden mukaisesti, ja mukaan lähtevään lähestyslistaan tai käsinkirjoitettuun lappuun merkitään "Reklamaatiopalautus".