0

Ostoskorisi on tyhjä

Patagonian vapaaehtoinen takaisinkutsu UPF 50+ vaatteille

Patagonia vapaaehtoinen takaisinkutsu

Osa Patagonian 50+ UPF-vaatteista ei täyttänyt vaatimuksia.

Mitä sinun täytyy tietää?

Huomasimme hiljattain, että jotkin Capilene® Cool Daily- ja Tropic Comfort -mallistojen - kahden Patagonia®-aurinkosuojamallistomme - mallit eivät täytä niille ilmoittamaamme 50+ UPF-luokitusta (ultraviolettisuojakerroin).
50+ UPF estää 97,5 % auringon ultraviolettisäteistä. Testimme vahvistavat, että UPF-arvo vaihtelee 17:stä 45:een, keskiarvo on 34 UPF. Hyvä uutinen on, että jopa 17 UPF:n arvolla tuotteet suojaavat 92 % ultraviolettisäteistä. Huono uutinen on se, että emme ole saavuttaneet tavoitettamme tarjota sinulle korkeinta mahdollista auringonsuojaa. Olemme lopettaneet kyseisten mallien jakelun ja poistaneet ne myynnistä, kunnes voimme korjata ongelman.

Jos omistat jonkin näistä tuotteista, ota huomioon: Ne tarjoavat edelleen hyvän tai erittäin hyvän UV-suojan. Tähän mennessä emme ole saaneet yhtään valitusta näistä malleista aurinkosuojan osalta.

Pidä tai palauta


Voit vapaasti jatkaa omiesi käyttöä, mutta jos haluat palauttaa ne, se on helppoa. Etkö ole varma, onko sinulla jokin näistä tuotteista? Katso alta luettelo tuotteista, joita asia koskee, ja kuvat niiden kaulan etiketeistä.


https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#return-instructions


https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#style-number


Lue lisää:
https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/

Pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa.

Patagonia Europe

Luettelo vaatteiden koodeista, joita asia koskettaa:

 

 

22395

Cap Cool Daily Sun Mask

45180

M's L/S Cap Cool Daily Shirt

45185

W's L/S Cap Cool Daily Shirt

45190

M's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt

45205

W's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt

45215

M's Cap Cool Daily Shirt

45225

W's Cap Cool Daily Shirt

45235

M's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45250

W's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45310

M's Cap Cool Daily Hoody

45315

W's Cap Cool Daily Hoody

45325

M's Cap Cool Daily Graphic Hoody

45535

W's Cap Cool Daily Graphic Hoody

52147

M's L/S Cap Cool Daily Fish Graphic Shirt

61245

Baby Cap Cool Daily Crew

61255

Baby Cap Cool Daily Sun Hoody

61265

Baby Cap Cool Daily T-Shirt

62395

Boys' L/S Cap Cool Daily T-Shirt

62400

Girls' L/S Cap Cool Daily T-Shirt

62405

Girls' Cap Cool Daily Sun Hoody

62410

Boys' Cap Cool Daily Sun Hoody

84262

W's L/S Sol Patrol Shirt

52035

M's Tropic Comfort Mask Hoody

52085

W's Tropic Comfort Hoody

52091

M's Tropic Comfort 1/4 Zip

52106

W's Tropic Comfort Crew

52119

M's Tropic Comfort Crew II

52124

M's Tropic Comfort Hoody II

62420

Boys' Capilene® Cool Daily T-Shirt

 

Usein kysytyt kysymykset


Q:

Mikä on UPF ja mitä se tekee?

A:

Ultraviolettisuojakerroin (UPF) kuvaa vaatteen tarjoaman ultraviolettisuojan (UV-suojan) tasoa. UPF-luokitus määritetään kolmannen osapuolen laboratoriotesteissä, ja mitä suurempi luku on, sitä paremman suojan vaate antaa. Yleisimmin käytetyt UPF-standardit ovat yhdysvaltalainen standardi (ASTM D6603) ja eurooppalainen standardi (EN 13758). Patagonia käyttää tiukempaa eurooppalaista standardia sekä Australian ja Uuden-Seelannin testimenetelmiä AS/NZS 4399 tai AATCC 183 varmistaakseen UPF-tuotteiden merkintöjen johdonmukaisuuden.

Q:

Mitä on UV?

A:

UV-valo on auringon ja joidenkin keinotekoisten valonlähteiden, kuten solariumien, lähettämän valon spektri. UV-valo koostuu pääasiassa UVA- ja UVB-säteistä. UVB-säteiden tiedetään aiheuttavan auringonpolttamia ja edistävän ihosyöpien syntyä. UVA-säteiden tiedetään tunkeutuvan syvemmälle ihoon, ja niitä on auringonvalossa lähes 500 kertaa enemmän kuin UVB-säteitä. Koska auringonvalo sisältää paljon enemmän UVA-säteitä, on tärkeää suojella ihoa sen haitallisilta vaikutuksilta.

Q:

Mitä UPF-luokitukset tarkoittavat?

A:

Tässä on erittely UPF-luokituksista ja niiden osoittamasta suojasta*:



- UPF-luokitus 50+ tarkoittaa, että vain 1/50 (2 %) UV-säteistä läpäisee kankaan ja saavuttaa ihosi. Tämä tarkoittaa, että kangas suojaa sinua 98 prosentilta UV-säteistä.

- Luokitus 30 UPF tarkoittaa, että vain 1/30 (3 %) UV-säteistä tunkeutuu kankaaseen ja saavuttaa ihosi. Tämä tarkoittaa, että kangas suojaa 97 %:lta UV-säteistä.

- Luokitus 15 UPF tarkoittaa, että 1/15 (~7 %) UV-säteistä tunkeutuu kankaaseen ja saavuttaa ihosi. Tämä tarkoittaa, että kangas suojaa sinua lähes 93 %:lta UV-säteistä.

Jos Capilene® Cool Daily- ja Tropic Comfort -mallistojemme UPF-arvo on 17-45, miksi sanomme, että ne suojaavat vain 92 % UV-säteistä? Halusimme olla varovaisia.


*Lähde: Yhdysvaltain standardi ASTM D6603

Q:

Voitteko kertoa minulle tietyn tuotteen UPF-arvon, jotta voin päättää, haluanko pitää sen?

A:

Tämä on hankalaa. Täydellisessä maailmassa tekisimme juuri näin. Valitettavasti saamme epäjohdonmukaisia UPF-arvoja (jotka vaihtelevat välillä 17-45 UPF) tehtaalla testatuista värjäämättömistä peruskankaista otetuista eri näytteistä. Siksi pidättäydymme ilmoittamasta Capilene® Cool Daily- ja Tropic Comfort -kankaiden UPF-arvoja tietyille malleille ja väreille.

Q:

Entä jos leikkaan tarran pois tai en löydä mallinumeroa?

A:

Jos leikkaat tagin irti tuotteesta tai jos et löydä tyylinumeroa, voit silti palauttaa tuotteen.

Q:

Jos voimme jatkaa tuotteiden käyttöä, miksi kyseessä on "takaisinkutsu"? Ja kuka on käynnistänyt palautusmenettelyn?

A:

Päätimme käynnistää tämän vapaaehtoisen palautusmenettelyn, kun huomasimme, että nämä tuotteet eivät vastanneet väitettyjä tietoja. Emme koskaan halua, että asiakkaitamme johdetaan harhaan, ja pyrimme aina valmistamaan parasta tuotetta.

Q:

Miten tämä tapahtui?

A:

Toukokuussa 2021 havaitsimme ongelman omien testiemme avulla, ja saimme sen jälkeen riippumattoman laboratorion vahvistamaan asian. Nämä viimeaikaiset UPF-testit olivat ristiriidassa aiempien tulostemme kanssa (jotka olivat osoittaneet, että materiaalit ylittivät 70 UPF:n.) Alkuperäiset testimme tehtiin materiaalien kehitysprosessin aikana ja ennen kevään 2019 tuotejulkaisua. Emme kuitenkaan testanneet uudelleen sen jälkeen, kun vaatteet oli valmistettu tehtaalla. Muutamme prosessejamme, jotta näin ei enää tapahdu.

Q:

Kuinka kauan kestää saada hyvitykseni?

A:

Jos olet ostanut tuotteen Patagonian vähittäismyymälästä ja palautat sen Patagonian myymälässä, vähittäismyyntitiimimme voi auttaa sinua palautuksen ja hyvityksen käsittelyssä.

Jos olet ostanut tuotteesi suoraan eu.patagonia.com-sivustolta ja suoritat palautuksen verkossa, palautukseen sovelletaan normaalia palautusaikaa.

Jos ostit tuotteesi muusta kuin Patagonian vähittäismyymälästä tai verkkosivustolta, palautus kestää 6-8 viikkoa sen jälkeen, kun palautus on suoritettu verkkopalautuslomakkeemme kautta.

Koska käsittelemme tällä hetkellä suurempia määriä palautuksia, huomioithan, että palautusten kulku- ja käsittelyajat saattavat muuttua. Kiitämme kärsivällisyydestäsi, kun yritämme käsitellä palautuksesi mahdollisimman nopeasti.

Q:

Mitä Patagonia aikoo tehdä myymättömille ja palautetuille tuotteille?

A:

Joko korjaamme merkinnät tai kierrätämme/käyttökelpoistamme tuotteet Worn Wear -ohjelmamme kautta. Voit olla varma, että kaatopaikalle sijoittaminen ei ole vaihtoehto. 

Tilaa uutiskirje